FORMAS DE COMUNICARSE
Dependiendo de las clases de signos que se emplee, se
diferencia la comunicación no verbal y la comunicación verbal.
Comunicación no verbal
La comunicación no verbal consiste en transmitir
significados en la forma de mensajes no verbales. Se utiliza signos
no lingüísticos.
Algunos de los propósitos de la comunicación no verbal
incluyen la complementación e ilustración del mensaje para reforzar o enfatizarlo, reemplazar o sustituir, controlar o regular e
incluso contradecir. Esto le da una gran importancia a la
comunicación no verbal porque contribuye a reforzar las ideas y propósitos
del emisor y ayuda al receptor a una mejor decodificación
del mensaje que recibe.
Comunicación verbal
La comunicación verbal o comunicación lingüística es
aquella que utiliza las palabras como signos. No puede ser aislada de una serie
de factores para que sea efectiva, lo que incluye la comunicación no verbal,
las habilidades de escucha y la clasificación.
Fundamentalmente la comunicación verbal es oral,
utilizando palabras pronunciadas con la voz. También puede ser escrita. En la
escritura se transforman los sonidos en letras, y las palabras pronunciadas en
palabras gráficas.
Comunicación escrita
La comunicación escrita, a diferencia de la verbal, tiene
otra manera de interacción entre emisor y receptor,
produciéndose en el tiempo o incluso nunca, aunque lo escrito puede
perdurar.
La comunicación escrita requiere la habilidad interpersonal de procesar, escuchar, observar, hablar, cuestionar, analizar, gestar y evaluar en
tal manera que se posibilite la colaboración y la cooperación.
Los malentendidos pueden anticiparse y resolverse a través de formularios,
preguntas y respuestas, parafraseo, ejemplos e historias.5
